Im Rahmen eines Workshops zum Thema Konfliktmanagement setzten sich die Auszubildenden der FAD 51 (Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen) mit der Entstehung, dem Verlauf und der Lösung von Konflikten auseinander. Mithilfe des Eisbergmodells analysierten sie eigene Konfliktsituationen und hielten auf Plakaten fest, welche sichtbaren Verhaltensweisen sowie dahinterliegenden Gefühle und Bedürfnisse eine Rolle spielen.
Darauf aufbauend erarbeiteten die Teilnehmenden verschiedene Kommunikations- und Lösungsstrategien. In Rollenspielen konnten sie ihre Beispiele praktisch umsetzen und erproben, wie Konflikte konstruktiv gelöst werden können.
Die Klasse überzeugte durch ihr Vorwissen und ihre aktive Mitarbeit. Der Workshop bot damit nicht nur neue Impulse, sondern auch die Möglichkeit, vorhandene Kenntnisse zu vertiefen und praktisch anzuwenden. Vielen Dank an alle Beteiligten!
Text/Bild: Julia Gedack
